FAQ

Si tratta di una forma di assistenza sanitaria, integrativa rispetto al Sistema Sanitario Nazionale, che permette ai propri iscritti di poter fruire delle prestazioni previste da un nomenclatore nel rispetto dei massimali e dei limiti previsti dal nomenclatore stesso.

In base al nomenclatore di SaniPro, il Fondo copre spese sanitarie sostenute in forma indiretta. Per assistenza in forma indiretta si intende il rimborso delle spese sanitarie pagate dall'iscritto che successivamente presenta una richiesta di rimborso. Per le fatture emesse fino al 31.12.2021, il rimborso viene effettuato dalla compagnia assicurativa UniSalute, mentre le richieste di rimborso per le fatture a saldo con data di emissione dal 01.01.2022 vengono elaborate direttamente da SaniPro stesso.

Oltre ai rimborsi previsti nel nomenclatore, SaniPro offre ai propri iscritti ulteriori vantaggi. SaniPro ha stipulato convenzioni a tariffe speciali con istituti sanitari privati, che consentono agli iscritti di beneficiare di sconti su alcuni trattamenti. Scopra le strutture sanitarie associate a SaniPro, i servizi che offrono a tariffe speciali e i rispettivi prezzi. Per poter beneficiare delle tariffe speciali, si prega di comunicare alla struttura sanitaria prima dell’erogazione della prestazione richiesta di essere iscritto/a a SaniPro.

L'iscrizione a SaniPro non viene effettuata dal dipendente stesso, ma dal datore di lavoro per suo conto, applicando le relative disposizioni stabilite nei contratti collettivi o negli accordi aziendali.

Sì, i contributi sono interamente a carico del datore di lavoro. Al momento non è prevista alcuna contribuzione a carico degli iscritti.

Il diritto alle prestazioni sanitarie decorre dal 1° mese per il quale è stata versata la contribuzione e termina con il 1° del mese successivo all’ultima contribuzione versata. SaniPro può erogare le prestazioni previste solamente per i periodi in cui sono stati effettuati regolarmente i versamenti contributivi.

In caso di cessazione del rapporto di lavoro (p. es. dimissione, pensionamento, licenziamento etc.), per ora, non è possibile proseguire volontariamente con la contribuzione a spese proprie.

Le prestazioni di SaniPro, al momento, sono rivolte agli iscritti stessi e non ai loro familiari.

Consultando il nostro sito si possono trovare tutte le prestazioni di SaniPro QUI e nell’area personale all’interno del nostro portale MySaniPro cliccando su “Prestazioni”.

Per le fatture emesse fino al 31.12.2021, il rimborso viene effettuato dalla compagnia assicurativa UniSalute, mentre le prestazioni per le fatture a saldo con data di emissione dal 01.01.2022 vengono erogate direttamente da SaniPro stesso.

Prima di richiedere il rimborso verifichi per ogni tipo di prestazione cosa deve allegare e se ci sono particolarità da rispettare in merito alle fatture.

I rimborsi delle fatture a saldo emesse nel periodo dal 01/01/2023 al 31/12/2023 devono essere richiesti entro e non oltre il 30 giugno 2024.

La documentazione di rimborso può essere inoltrata a SaniPro tramite i seguenti canali:

1. online utilizzando il portale MySaniPro; per ulteriori informazioni sul portale si rimanda al nostro sito web sotto le FAQ nella sezione PORTALE MYSANIPRO;
2. via posta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o corriere a SaniPro – Piazza Walther 2 – 39100 Bolzano o di persona in busta chiusa (non originali); in questi casi oltre ai documenti indicati nel nomenclatore nelle rispettive prestazioni sotto la voce “Cosa bisogna allegare alla richiesta di rimborso?” deve essere allegato il modulo di rimborso, scaricabile dal nomenclatore sul sito web, integralmente compilato e sottoscritto.

Non vengono considerate le richieste inoltrate tramite altri canali (p.es. e-mail).

È sufficiente presentare copia della documentazione cartacea. SaniPro si riserva la facoltà di richiedere, per eventuali controlli, gli originali.

I rimborsi delle fatture a saldo emesse nel periodo dal 01/01/2024 al 31/12/2024 devono essere richiesti entro e non oltre il 30 giugno 2025.

La documentazione di rimborso può essere inoltrata a SaniPro tramite i seguenti canali:

1. online utilizzando il portale MySaniPro; per ulteriori informazioni sul portale si rimanda al nostro sito web sotto le FAQ nella sezione PORTALE MYSANIPRO;
2. via posta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o corriere a SaniPro – Piazza Walther 2 – 39100 Bolzano o di persona in busta chiusa (non originali); in questi casi oltre ai documenti indicati nel nomenclatore nelle rispettive prestazioni sotto la voce “Cosa bisogna allegare alla richiesta di rimborso?” deve essere allegato il modulo di rimborso, scaricabile dal nomenclatore sul sito web, integralmente compilato e sottoscritto.

Non vengono considerate le richieste inoltrate tramite altri canali (p.es. e-mail).

È sufficiente presentare copia della documentazione cartacea. SaniPro si riserva la facoltà di richiedere, per eventuali controlli, gli originali.

Il Piano sanitario ha validità in tutto il mondo.

Tutti i documenti necessari per la richiesta di prestazione devono essere presentati in lingua tedesca o italiana; documenti in altre lingue devono essere accompagnati da una traduzione asseverata in lingua tedesca o italiana.

Spese sanitarie in una valuta diversa dall’Euro vengono convertite in euro al tasso di cambio ufficiale della Banca Centrale Europea alla data in cui è stata emessa la fattura.

Sì, la comunicazione avverrà in fase di richiesta rimborso, compilando il box dedicato all'interno del modulo di rimborso. Il richiedente è tenuto a comunicare a SaniPro se le spese di cui richiede il rimborso sono coperte - anche parzialmente - da un’assicurazione privata o altro Ente e deve presentare documenti adeguati comprovanti l‘importo già ricevuto. SaniPro calcola il diritto al rimborso tenendo conto dell'importo ricevuto da terzi. Il richiedente è responsabile dei casi che possono costituire un indebito arricchimento.

Si può detrarre le sole spese nella dichiarazione dei redditi che non sono state rimborsate dal Fondo e che perciò sono rimaste a carico dell’iscritto. A titolo di esempio: se una fattura per prestazioni sanitarie complessivamente è di € 100, l’iscritto riceve un rimborso di € 40 da SaniPro, e potrà detrarre come spesa sanitaria € 60 rimasta a suo carico.

Il contribuente può valutare di:

1. portare in detrazione l’ammontare di dette spese sanitarie già al netto dell’importo che gli verrà rimborsato;
2. detrarre l’intero ammontare delle spese sanitarie sostenute nell'anno precedente, salvo poi dichiarare, nell'anno successivo, tra i redditi soggetti a tassazione separata l'importo ricevuto (vedasi circolare dell'Agenzia delle Entrate n. 13/E del 31/05/2019, p. 32).

Il portale MySaniPro può essere utilizzato sia su PC che su tablet o smartphone. QUI è possibile accedere al portale MySaniPro o vada sul nostro sito web e sotto la voce “MySaniPro” clicchi su “Accesso al portale MySaniPro”.

All’interno del portale fare clic sulla funzione “REGISTRARE ORA” e digitare il proprio codice fiscale e il proprio indirizzo e-mail. Dopo aver fatto clic su “INVIA” si riceverà una mail di benvenuto all’indirizzo e-mail indicato, nella quale è riportato un link che bisogna seguire per concludere la registrazione e attivare il proprio account. Cliccando sul link di attivazione si ritorna alla pagina di login di MySaniPro, dalla quale si può accedere alla propria area riservata indicando il proprio indirizzo e-mail e impostando una password. Dopo aver effettuato il login, bisognerà completare i propri dati personali, l’indirizzo e le coordinate bancarie prima di iniziare a caricare online la propria richiesta di rimborso.

Tramite la funzione “LOGIN” è possibile ripristinare la password facendo clic sulla voce “Ha dimenticato la password?”. Sulla schermata che si apre, è necessario indicare l'indirizzo e-mail utilizzato per registrarsi su MySaniPro al quale verrà inviato un link da seguire per completare il recupero della password. Cliccando successivamente sul link ritorna al portale, dove può impostare una nuova password. Dopo aver confermato cliccando su “INVIA”, può accedere al portale utilizzando l'indirizzo e-mail e la nuova password.

Si raccomanda di verificare periodicamente la validità dei Suoi dati inseriti. Mantenere aggiornati tutti i dati aiuta a garantire la corretta lavorazione delle Sue richieste di rimborso e la tempestiva ricezione di eventuali comunicazioni da parte di SaniPro.

Nel Menu Utente alla voce “Il mio profilo” è possibile visualizzare e aggiornare i seguenti dati personali:

• la lingua in cui riceve le comunicazioni da parte di SaniPro;
• l‘indirizzo di residenza, al quale saranno inviate le comunicazioni postali di SaniPro;
• l‘indirizzo di corrispondenza, nel caso si vogliano ricevere le comunicazioni di SaniPro ad un indirizzo diverso da quello della residenza;
• il numero di telefono fisso e mobile;
• le coordinate bancarie.

Sotto le voci "Cambio e-mail" e "Cambio password" possono essere gestiti l'indirizzo e-mail e la password. L'indirizzo e-mail indicato corrisponde al Suo nome utente per accedere al portale MySaniPro. Dopo una eventuale modifica dell’indirizzo e-mail, si ricorda di utilizzare come nome utente il nuovo indirizzo e-mail per il prossimo accesso.

Clicchi sulla voce del menu “NUOVA RICHIESTA” e selezioni l’ambito della prestazione per la quale si intende richiedere un rimborso. Carichi la fattura e tutti gli altri documenti necessari. Facendo clic sul pulsante “INVIA ADESSO” può inoltrare subito la richiesta, in alternativa è possibile salvare una bozza della richiesta selezionando “TORNA ALLA LISTA” e completarla ed inviarla successivamente. Sotto la voce "LE MIE RICHIESTE" nella sezione “RICHIESTE INVIATE” è disponibile l’elenco delle domande presentate. Le richieste ancora da completare si trovano nella sezione “BOZZE”.

Il portale MySaniPro consente l'utilizzo combinato di PC, tablet e smartphone. In questo modo è possibile, ad esempio, fotografare i propri documenti utilizzando lo smartphone, caricarli e successivamente completare e inviare la richiesta tramite PC.

Per ogni pratica è indicato lo stato attuale di lavorazione in tempo reale:

IN ATTESA
Il rimborso delle spese può essere richiesto solo se era regolarmente iscritto a SaniPro nel momento in cui la fattura a saldo è stata emessa. Finché il Suo datore di lavoro non ha ancora effettuato l'iscrizione a SaniPro per il mese di emissione della fattura per la quale viene richiesto il rimborso, la Sua domanda rimane in stato IN ATTESA. Se non è stato iscritto entro 60 giorni dalla presentazione della richiesta, la Sua domanda sarà automaticamente respinta a causa della copertura mancante.

Le richieste in stato IN ATTESA possono essere riportate allo stato di bozza e successivamente rielaborate cliccando sul pulsante "modifica".

INVIATO o IN VALUTAZIONE
La Sua richiesta di rimborso è pervenuta a SaniPro ovvero è in corso di valutazione. Le richieste vengono valutate in ordine cronologico di arrivo a SaniPro e di norma concluse entro 120 giorni.

Le richieste in stato INVIATO o IN VALUTAZIONE non possono essere più modificate. La invitiamo a contattare SaniPro al numero 0471 180 00 80 oppure all’indirizzo di posta elettronica info@sanipro.bz.

INTEGRA DOCUMENTI
Può capitare che la Sua richiesta di rimborso richieda l'integrazione di ulteriore documentazione. In questo caso, SaniPro La informerà via e-mail e Le chiederà di accedere a MySaniPro. Nel portale trova un nuovo messaggio con tutti i dettagli sui documenti mancanti che possono essere integrati tramite upload di file per completare la Sua richiesta. La documentazione integrativa deve pervenire a SaniPro entro e non oltre 60 giorni dalla richiesta di presentazione. Dopo la scadenza, la Sua domanda sarà automaticamente respinta. 

RIMBORSATO
La Sua richiesta è stata elaborata e il rimborso è stato effettuato sulle coordinate bancarie da Lei indicate. Sarà informato via e-mail che il conteggio delle prestazioni è disponibile e può essere scaricato direttamente dal portale MySaniPro. Il conteggio delle prestazioni contiene l'importo liquidato e i dettagli su come è stato calcolato.

NON RIMBORSABILE
La Sua richiesta è stata elaborata, però la prestazione da Lei richiesta non è rimborsabile. Forse il nomenclatore di SaniPro non prevede il rimborso della prestazione richiesta o i massimali e i limiti indicati nel nomenclatore sono già stati esauriti.

RESPINTO
La Sua richiesta di rimborso è stata respinta e archiviata. Sul motivo del rifiuto, SaniPro La informa via e-mail. Nella maggior parte dei casi, la domanda sarà respinta se non era iscritto a SaniPro nel momento in cui la fattura a saldo è stata emessa o se SaniPro ha chiesto ulteriore documentazione che non è stata presentata tempestivamente. 

Nei primi mesi successivi alla fine dell'anno solare, SaniPro elabora automaticamente i riepiloghi annuali. Sarà informato via e-mail non appena sarà disponibile il riepilogo annuale che può poi scaricare direttamente dal portale MySaniPro.