Das Portal MySaniPro kann sowohl stationär über den PC als auch unterwegs über Tablet oder Smartphone genutzt werden. Sie erreichen das Portal MySaniPro direkt HIER oder klicken Sie auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt „MySaniPro“ auf „Hier geht’s zum Portal MySaniPro“.

Klicken Sie innerhalb des Portals auf die Funktion „JETZT REGISTRIEREN“ und erfassen Sie Ihre Steuernummer sowie Ihre E-Mail-Adresse. Nach Klick auf „SENDEN“ erhalten Sie auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Willkommensmail mit einem Link, dem Sie folgen müssen, um Ihre Registrierung abzuschließen und Ihren Account zu aktivieren. Durch Anklicken des Aktivierungslinks gelangen Sie zurück zur Login-Seite von MySaniPro, über die Sie durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und die Vergabe eines Passworts Ihren persönlichen Bereich betreten können. Ergänzen Sie nach dem Login Ihre persönlichen Daten, Adresse und Bankverbindung, bevor Sie mit der Online-Eingabe Ihres Erstattungsantrags beginnen.

Unter der Funktion „LOGIN“ kann durch Anklicken des Punkts „Passwort vergessen?“ das Passwort zurückgesetzt werden. Geben Sie in der sich öffnenden Bildschirmansicht die von Ihnen für MySaniPro verwendete E-Mail-Adresse ein. An diese wird ein Link versendet, dem Sie folgen müssen, um die Passwortwiederherstellung abzuschließen. Durch Anklicken des Links gelangen Sie zurück ins Portal, wo Sie in der sich öffnenden Maske ein neues Passwort vergeben können. Nach Klick auf „SENDEN“ loggen Sie sich mittels Ihrer E-Mail-Adresse und dem neu vergebenen Passwort ein.

Wir empfehlen Ihnen, die Gültigkeit Ihrer hinterlegten Daten regelmäßig zu überprüfen. Alle Angaben aktuell zu halten, trägt zu einer reibungslosen Bearbeitung Ihrer Anträge bei und garantiert, dass eventuelle Mitteilungen von SaniPro Sie zeitnah erreichen.

Im Benutzermenü können Sie unter dem Eintrag „Mein Profil“ folgende persönliche Daten einsehen und ändern:

• die Sprache, in welcher Sie Mitteilungen von SaniPro empfangen,
• die Wohnsitzadresse, an die SaniPro postalische Mitteilungen verschickt,
• die Korrespondenzadresse, wenn Sie Mitteilungen von SaniPro an eine andere Adresse als Ihren Wohnsitz erhalten möchten,
• die Festnetz- und Handynummer,
• die Bankverbindung.

Unter den Einträgen „E-Mail ändern“ und „Passwort ändern“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort verwalten. Die hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht gleichzeitig Ihrem Benutzernamen für den Zugang zum Portal MySaniPro. Bitte denken Sie nach einer eventuellen Änderung Ihrer E-Mail-Adresse daran, beim nächsten Login Ihre neue E-Mail-Adresse als Benutzernamen zu verwenden.

Rufen Sie den Menüpunkt „NEUER ANTRAG“ auf und wählen Sie den Leistungsbereich aus, für den Sie eine Erstattung beantragen möchten. Laden Sie die Rechnung und alle weiteren erforderlichen Unterlagen hoch. Durch Klick auf „JETZT EINREICHEN“ können Sie Ihren Antrag sofort übermitteln oder über die Schaltfläche „ZURÜCK ZUR ÜBERSICHT“ Ihren Antrag als Entwurf speichern und diesen zu einem späteren Zeitpunkt vervollständigen und senden. Unter dem Menüpunkt „MEINE ANTRÄGE“ erhalten Sie im Register „VERSENDETE ANTRÄGE“ eine Übersicht Ihrer bereits gestellten Ansuchen. Die noch fertigzustellenden Erstattungsanträge finden Sie im Register „ENTWÜRFE“.

Das Portal MySaniPro erlaubt eine kombinierte Verwendung von PC, Tablet und Smartphone. So können Sie z.B. Ihre Dokumente mittels Smartphone fotografieren, hochladen und anschließend den Antrag über den PC vervollständigen und versenden.

Zu jedem Leistungsfall wird der aktuelle Bearbeitungsstatus in Echtzeit angezeigt:

WARTEND
Grundsätzlich kann die Kostenerstattung nur beantragt werden, wenn Sie zum Zeitpunkt der Ausstellung der Saldorechnung regulär bei SaniPro eingeschrieben waren. Solange Ihr Arbeitgeber die Einschreibung bei SaniPro für den Monat noch nicht vorgenommen hat, in dem die Rechnung ausgestellt wurde, für die die Erstattung beantragt wird, verbleibt Ihr Ansuchen im Status WARTEND. Sollten Sie innerhalb von 60 Tagen nach Antragstellung nicht eingeschrieben worden sein, wird Ihr Antrag automatisch aufgrund des fehlenden Leistungsanspruchs abgelehnt.

Anträge im Status WARTEND können über die Schaltfläche „bearbeiten“ in den Entwurfsstatus zurückgesetzt und überarbeitet werden.

ÜBERMITTELT oder IN BEARBEITUNG
Ihr Erstattungsantrag ist bei SaniPro eingegangen bzw. wird bearbeitet. Die Bearbeitung der Ansuchen erfolgt in chronologischer Reihenfolge ihres Eingangs bei SaniPro und wird in der Regel innerhalb von 120 Tagen abgeschlossen.

Anträge im Status ÜBERMITTELT oder IN BEARBEITUNG können nicht mehr abgeändert werden. Wenden Sie sich bei Fragen direkt an SaniPro unter 0471 180 00 80 oder info@sanipro.bz.

ZU ERGÄNZEN
Es kann passieren, dass Ihr Erstattungsantrag der Ergänzung weiterer Unterlagen bedarf. In diesem Fall werden Sie von SaniPro per E-Mail informiert und aufgefordert, sich bei MySaniPro anzumelden. Im Portal finden Sie eine neue Nachricht mit allen Einzelheiten zu den fehlenden Dokumenten, die Sie per Datei-Upload ergänzen können, um Ihren Antrag zu vervollständigen. Die zu ergänzenden Unterlagen müssen spätestens 60 Tage nach der Aufforderung, diese einzureichen, bei SaniPro eingehen. Nach Fristablauf wird Ihr Antrag automatisch abgelehnt.

ERSTATTET
SaniPro hat Ihren Antrag bearbeitet und den Erstattungsbetrag auf die von Ihnen angegebene Bankverbindung überwiesen. Sie werden per E-Mail informiert, dass die Leistungsabrechnung zur Verfügung steht und direkt aus dem Portal MySaniPro heruntergeladen werden kann. Die Leistungsabrechnung beinhaltet die Höhe der Rückerstattung und Details zu deren Berechnung.

NICHT ERSTATTBAR
Ihr Ansuchen wurde bearbeitet, die von Ihnen beantragte Leistung ist jedoch nicht erstattbar. Möglicherweise sieht das Leistungsverzeichnis von SaniPro die Erstattung der von Ihnen beanspruchten Leistung nicht vor oder die im Leistungsverzeichnis festgelegten Höchstbeträge und Limits wurden bereits ausgeschöpft.

ABGELEHNT
Ihr Erstattungsantrag wurde abgelehnt und archiviert. Den Grund für die Ablehnung teilt Ihnen SaniPro per E-Mail mit. Überwiegend erfolgt eine Ablehnung, wenn Sie zum Zeitpunkt der Ausstellung der Saldorechnung nicht bei SaniPro eingeschrieben waren oder SaniPro ergänzende Unterlagen angefordert hat, die nicht fristgerecht nachgereicht wurden. 

Innerhalb der ersten Monate nach Ablauf des Kalenderjahres erstellt SaniPro automatisch die Jahresaufstellungen. Sie werden per E-Mail informiert, sobald die Jahresaufstellung zur Verfügung steht, die Sie dann direkt aus dem Portal MySaniPro herunterladen können.